Пошаговый план, чтобы клиенты не просто приходили, а оставались с вами и приводили новых, важно работать на 3 уровнях:
Уровень 1: Четкость запроса — что на самом деле хочет клиент? Ошибка многих коучей — брать в работу то, что говорит клиент, а не то, что за этим стоит.
Клиент говорит: «Я не знаю, как строить отношения с партнером».
Но на самом деле за этим может стоять:
— Страх быть отвергнутым
— Ощущение, что он «недостаточно хорош»
📌
Что делать? Не просто задавать вопросы, а научиться считывать бессознательные паттерны, конфликты клиента.
Запрос клиента— это всегда вершина айсберга. Но важно научиться видеть, что скрывается под водой.
Уровень 2: Работа не только с сознанием, но и с бессознательным Большинство коучей работают с контекстом запроса (уровень ЧТО), рациональной частью клиента
!!! НО решения и перемены происходят на уровне инсайтов, ощущений, эмоций, бессознательных стратегий.
🔎
Почему это важно с точки зрения психики? — Клиент может говорить одно, а делать другое (потому что бессознательно сопротивляется переменам).
— Он может саботировать собственные результаты, даже если хочет их достичь.
— Его поведение и мышление связаны с детскими сценариями, которые он воспроизводит.
📌
Что делать? — Замечать, когда клиент говорит «правильные» вещи, но не двигается вперед.
— Улавливать эмоциональные реакции, которые говорят больше, чем слова.
— Помогать клиенту осознавать его истинные мотивы и внутренние конфликты.
Уровень 3: Формирование нового восприятия себя Главная ошибка — давать клиенту решение в его старой системе координат.
Если он хочет выйти на новый уровень, он должен начать по-другому воспринимать себя и мир.
💡
Психоаналитический аспект: Многие клиенты приходят с бессознательной идентичностью «я не способен», «у меня не получится», «успех – это не про меня».
И если коуч работает только на уровне действий, а не идентичности, то клиенту будет сложно создавать новые результаты.
📌
Что делать? — Работать с тем, каким клиент видит себя сейчас и каким он может быть.
— Поддерживать новую идентичность клиента, чтобы он мог встроить изменения в свою жизнь.
— Помогать создавать новый опыт «здесь и сейчас»
И в это месте вы можете возразить, что все эти стратегии – это высший пилотаж, что требуется большой опыт, знания психологии и т.п.
!!! НО, скажу я вам, что можно работать качественнее с 50 часами практики, чем с 1000 часов.В коучинге не столько важен не объем практики, как то, насколько глубинные процессы вы готовы сопровождать. Из своего многолетнего опыта в проведении супервизий и менторингов пришла к выводу:
⚡ Один коуч может провести 1000 часов сессий, но работать только на поверхностном уровне.
⚡ Другой — провести 50 часов, но настолько глубоко видеть клиента, что его работа дает долговременные результаты.
Прежде чем списывать свой неуспех на небольшой опыт, попробуйте смело посмотреть на реальные другие причины:1.Работа «по техникам», но нет чувствования клиента.Коучинг — это не алгоритм вопросов, а искусство.
2.Фокус на сессиях, а не на трансформации.Ваша задача — не просто провести встречу, а способствовать клиенту в переходе к другому качеству жизни.
3.Нет понимания, на каком уровне сопротивляется клиент.Если клиент не делает шаги — значит, сопротивление сильнее мотивации.
И эффективнее будет, если вы сделаете это в присутствии другого человека.
Почему именно сейчас вам особенно нужно думать о развитии? - Коучинг развивается, и клиенты становятся более требовательными
- Люди уже пробовали базовый коучинг. Теперь они хотят глубины.
- Конкуренция растет. Будут выбирать тех, кто понимает их психику лучше, чем они сами.
- Если вы не растете — рано или поздно останетесь без клиентов.
Этот навык решает всё: хотите больше клиентов, больший чек, стабильный поток? Значит, пора начать развиваться с пользой для себя и клиентов.
А если вы развиваетесь, если все это и так уже делаете, и в голову вам прямо сейчас приходят мысли из серии:💬 «Мне кажется, я уже хорошо работаю».
💬 «Я еще не так много работаю, чтобы работать над своим развитием».
💬 «А поможет ли мне это?».
То спросите себя,
довольны ли вы своими результатами?