Почему клиент сливается после первой встречи и не заходит в долгосрочную работу
Читайте эту статью до конца, если вы коуч и сталкиваетесь с проблемами:

  • Вы провели с клиентом несколько сессий, он вроде доволен… но потом исчезает
  • Вы вложились в работу, а он не дошел до результата
  • Вы даете ценность, но клиенты не приходят повторно

И первое что, возможно, вам приходит в голову, что дело скорее всего в маркетинге, что вы неправильно продаете, не умеете продавать/страшно продавать, не умеете привлекать платежеспособных клиентов и т.п.

Но я вам скажу одно - дело не в маркетинге и в сложных клиентах, а в том, как именно вы ведете работу и насколько глубоко понимаете, что происходит между вами и клиентом.

Я, Ирина Зарина, Коуч МСС ICF, Ментор и Супервизор ЕМСС, практикующий Психолог, за 8 лет практики увеличила свой чек в 20 раз и создала свою востребованность без маркетинговых инструментов.

Ирина Зарина
Коуч МСС ICF
Пошаговый план, чтобы клиенты не просто приходили, а оставались с вами и приводили новых, важно работать на 3 уровнях:

Уровень 1: Четкость запроса — что на самом деле хочет клиент?
Ошибка многих коучей — брать в работу то, что говорит клиент, а не то, что за этим стоит.
Клиент говорит: «Я не знаю, как строить отношения с партнером».
Но на самом деле за этим может стоять:
— Страх быть отвергнутым
— Ощущение, что он «недостаточно хорош»

📌 Что делать?
Не просто задавать вопросы, а научиться считывать бессознательные паттерны, конфликты клиента.
Запрос клиента— это всегда вершина айсберга. Но важно научиться видеть, что скрывается под водой.

Уровень 2: Работа не только с сознанием, но и с бессознательным
Большинство коучей работают с контекстом запроса (уровень ЧТО), рациональной частью клиента
!!! НО решения и перемены происходят на уровне инсайтов, ощущений, эмоций, бессознательных стратегий.

🔎 Почему это важно с точки зрения психики?
— Клиент может говорить одно, а делать другое (потому что бессознательно сопротивляется переменам).
— Он может саботировать собственные результаты, даже если хочет их достичь.
— Его поведение и мышление связаны с детскими сценариями, которые он воспроизводит.

📌 Что делать?
— Замечать, когда клиент говорит «правильные» вещи, но не двигается вперед.
— Улавливать эмоциональные реакции, которые говорят больше, чем слова.
— Помогать клиенту осознавать его истинные мотивы и внутренние конфликты.

Уровень 3: Формирование нового восприятия себя
Главная ошибка — давать клиенту решение в его старой системе координат.
Если он хочет выйти на новый уровень, он должен начать по-другому воспринимать себя и мир.

💡 Психоаналитический аспект:
Многие клиенты приходят с бессознательной идентичностью «я не способен», «у меня не получится», «успех – это не про меня».
И если коуч работает только на уровне действий, а не идентичности, то клиенту будет сложно создавать новые результаты.

📌 Что делать?
— Работать с тем, каким клиент видит себя сейчас и каким он может быть.
— Поддерживать новую идентичность клиента, чтобы он мог встроить изменения в свою жизнь.
— Помогать создавать новый опыт «здесь и сейчас»
И в это месте вы можете возразить, что все эти стратегии – это высший пилотаж, что требуется большой опыт, знания психологии и т.п.

!!! НО, скажу я вам, что можно работать качественнее с 50 часами практики, чем с 1000 часов.

В коучинге не столько важен не объем практики, как то, насколько глубинные процессы вы готовы сопровождать. Из своего многолетнего опыта в проведении супервизий и менторингов пришла к выводу:
⚡ Один коуч может провести 1000 часов сессий, но работать только на поверхностном уровне.
⚡ Другой — провести 50 часов, но настолько глубоко видеть клиента, что его работа дает долговременные результаты.

Прежде чем списывать свой неуспех на небольшой опыт, попробуйте смело посмотреть на реальные другие причины:

1.Работа «по техникам», но нет чувствования клиента.
Коучинг — это не алгоритм вопросов, а искусство.

2.Фокус на сессиях, а не на трансформации.
Ваша задача — не просто провести встречу, а способствовать клиенту в переходе к другому качеству жизни.

3.Нет понимания, на каком уровне сопротивляется клиент.
Если клиент не делает шаги — значит, сопротивление сильнее мотивации.
И эффективнее будет, если вы сделаете это в присутствии другого человека.

Почему именно сейчас вам особенно нужно думать о развитии?

  • Коучинг развивается, и клиенты становятся более требовательными
  • Люди уже пробовали базовый коучинг. Теперь они хотят глубины.
  • Конкуренция растет. Будут выбирать тех, кто понимает их психику лучше, чем они сами.
  • Если вы не растете — рано или поздно останетесь без клиентов.

Этот навык решает всё: хотите больше клиентов, больший чек, стабильный поток? Значит, пора начать развиваться с пользой для себя и клиентов.

А если вы развиваетесь, если все это и так уже делаете, и в голову вам прямо сейчас приходят мысли из серии:
💬 «Мне кажется, я уже хорошо работаю».
💬 «Я еще не так много работаю, чтобы работать над своим развитием».
💬 «А поможет ли мне это?».

То спросите себя, довольны ли вы своими результатами?

Если нет, то для вас есть решение:
🗝️ Приглашаю вас на бесплатную стратегическую сессию, чтобы вы смогли разобраться и получить поддержку в своем развитии, получить пошаговый план того, что делать вам сейчас в конкретно в вашей ситуации, чтобы вы:
  • набирали клиентов
  • получали доход
  • создали баланс в своей жизни
  • радовались своим успехам

Я коуч МСС ICF, у меня более 3000 часов коучинговой практики и более 1000 часов работы в роли ментора и супервизора.
В РФ всего 57 коучей МСС и попасть к ним на сессию бесплатно практически невозможно.
Но сейчас у вас есть такая возможность!

И помните, что настоящая ценность коуча — не в количестве сессий, а в глубине работы.
Если вы готовы выйти на новый уровень, я помогу вам понять, что нужно именно вам.

📌 Чтобы записаться на сессию, напишите @universe_level_up_support слово «СЕССИЯ»


Подписывайтесь на канал академии Universe Level Up с полезными статьями, подкастами и эфирами @coachinglevelup